Analizziamo il problema
per gradi, forse troveremo la soluzione:
controlliamo
l'accensione del modem e la perfetta realizzazione dei collegamenti al
computer;
verifichiamo
che nel Pannello di controllo alla voce
Modem
(fig. 1), sia
presente la descrizione esatta del nostro modem e non
uno "Standard Modem". Se così
fosse è necessario installare i driver originali forniti dal
costruttore. Se i driver non sono in vostro possesso cercateli nella
sezione Aggiornamenti e driver.
se
il vostro modem è del tipo USB,
al 90% si tratta di una errata installazione dei driver, procedete
quindi alla rimozione del modem dall'elenco delle periferiche
di sistema, scollegate il cavo usb e
riavviate windows; dopo ciò reinstallate i driver originali,
eseguendo le operazioni riportate nel manuale di installazione del
prodotto.
2
Nello stabilire la
connessione internet, ho la finestra d'errore
"Impossibile stabilire una connessione.."
Per
effettuare una connessione internet non occorre solo il modem, anche un
profilo di "Accesso remoto"
specifico. Cosa bisogna fare:
posizionatevi
all'interno di Risorse del computer, andate
su Accesso remoto
e poi su Crea nuova connessione (fig.2),
digitate il nome della connessione
(un nome qualunque), selezionate il modem
(quello configurato come al punto
1.), andate avanti ed
inserite quindi il numero di telefono
del vostro provider internet, cliccate quindi su fine
abbiamo
creato quindi la nuova connessione, muniamoci ora delle specifiche
rilasciate dal providere
andiamo avanti
cliccate
con il tasto destro del mouse sulla nuova icona creata e selezioniamo Proprietà, posizioniamoci su Tipi di
server
(fig. 3) e selezioniamo "PPP
Internet ...", selezionate ora Attiva
compressione software e TCP/IP,
togliendo il segno di spunta da tutte le restanti caselle
cliccate
ora sul pulsante Impostazioni TCP/IP
ed inserite le caratteristiche fornite dal provider (fig.4), quali Indirizzo
IP, DNS, etc., ricordatevi infine di
lasciare con il segno di spunta le restanti caselle relative all'intestazione
IP e al gateway .
3
Dopo "Connessione in corso" appare il messaggio d'errore "Segnale
di linea assente"
Non
allarmatevi, forse non è niente di preoccupante, o forse no!
La
soluzione al problema può essere di tre tipologie:
Problemi
d'istallazione - Controllate bene i
collegamenti alla rete telefonica senza trascurare il controllo
accurato del cavo stesso (provatelo su un normale apparecchio
telefonico)
Problemi
di "Attesa segnale di linea" - Controllata
la corretta istallazione, andiamo a variare i parametri interessati. Pannello di controllo alla voce
modem
(fig. 1),
selezionate Proprietà e
quindi portatevi su Connessione,
togliete dunque il segno di spunta dalla casella Attendi
il segnale di linea prima di comporre il numero (fig.
5); avete risolto il problema!!!
Problemi
di centralino telefonico - Se la
vostra linea telefonica è derivata da un centralino, il problema si
può risolvere anteponendo il numero zero (o il carattere jolly che
piggiate sul telefono per prendere la linea) seguito da una virgola, al numero di telefono del
provider (Fig. 6), procedendo con la modifica delle proprietà
della connessione con le modalità descritte al
punto 2
.
Se
avete eseguito perfettamente quanto sopra descritto e il problema non
si è risolto, dispiace dirlo, ma può capitare che il modem
non funzioni a dovere. Se è ancora in garanzia, non perdete tempo
e fatelo sostituire al più
presto.
4
Dopo "Connessione in corso" appare il messaggio d'errore "Impossibile
negoziare un gruppo di protocolli...."
Anche
in questo caso il problema può condurre a due soluzioni:
Impostazioni
TCP/IP errate - E' probabile che non abbiate
inserito correttamente le impostazioni di configurazione Accesso
remoto, relative ai protocolli di
collegamento, per inserirle correttamente vai al
punto2
.
Problemi
del provider - Possibilmente il vostro provider
ha un disservizio temporaneo. In ogni caso è meglio mettersi al
sicuro chiamando il numero verde dell'assistenza tecnica del provider
per sincerarsi della situazione.
5
Dopo "Connessione in corso" appare il messaggio d'errore "Nome
utente o Password errati...."
Probabilmente
non è niente di serio. Sappiamo benissimo che quando andiamo ad
effettuare una connessione internet, ci viene richiesto il Nome utente (o
Login) e una Password (fig. 7), senza la quale,
ovviamente, non è possibile accedere al provider. Il problema può avere
tre possibili soluzioni.
Errori
di digitazione - Può capitare a tutti di
sbagliare una lettera, un numero, un carattere, o addirittura
anche l'inversione di una lettera maiuscola/minuscola o viceversa.
Prestate dunque attenzione e per non sbagliare più immettete la
password correttamente e spuntate la casella Salva
password (fig.
7), così facendo eviterete di digitarli ad ogni collegamento.
Impostazioni
TCP/IP errate - E' probabile che non abbiate
inserito correttamente le impostazioni di configurazione Accesso
remoto, relative ai protocolli di
collegamento, per inserirle correttamente vai al
punto2
.
Problemi
del provider - Possibilmente il vostro provider
ha un disservizio temporaneo. In ogni caso è meglio chiamare
l'assistenza tecnica del provider e sottoporre il problema
all'operatore.
6
Mentre sono collegato ad internet cade
spesso la linea. Perché??
Chissà
quante volte vi è capitato! Ma non sempre
è un problema imputabile al provider o a Telecom Italia. Troviamo la
giusta soluzione .
Proviamo
subito a rendere il Modem meno sensibile ai "disturbi"- Se
il problema si presenta spesso, è molto probabile che ci troviamo di
fronte ad una linea telefonica "rumorosa". Questo può
comportare una perdita di sincronismo tra Modem e Provider. Il
problema reale non è tanto la perdita di sincronismo, ma
il tempo che intercorre nel riallineamento dei dati. Vi chiederete:
perché? La risposta è nell'impostazione del parametro S10
ossia il tempo di disconnessione per
mancanza di portante. COSA FARE??
=>
Aumentare il tempo di attesa..
Portiamoci
sulle Proprietà
della Connessione
e quindi in corrispondenza del Modem
cliccare su Configura..(fig.6),
selezioniamo Connessione
e quindi Avanzate..(Fig.10);
qui nella casella Impostazioni
addizionali andremo ad inserire la
seguente stringa:
S10=100
dove
100 sta ad indicare i secondi (x 0,1 - quindi 10sec.) di attesa (min./max.=1/255).
In
questo modo il modem dovrebbe riuscire a mantenere il collegamento.
Problema
di Buffer FIFO- Se possedete un computer non
molto recente o un portatile, il problema potrebbe dipendere da un
impostazione di Buffer FIFO
non adeguata. Il vostro PC infatti, potrebbe non supportare la UART
16550 (indispensabile per usare il Buffer), o in ogni caso potrebbe
avere problemi con valori di Buffer troppo elevati. Procediamo quindi
come segue. (1)
Portatevi su Pannello di controllo alla voce
Modem
(fig. 1), cliaccate su Proprietà
e quindi, dopo aver selezionato Connessione
(fig. 5),
cliccate su Impostazioni della porta
(fig. 8), spostate i cursori relativi a ricezione
e trasmissione
al minimo (fig. 9). (2)
Se avete risolto il problema provate poi ad aumentare gradualmente i
cursori, riproponendo il collegamento e verificandone la stabilità.
Ricordate che maggiore è il buffer
migliori saranno le prestazioni del modem,
trovate quindi il giusto equilibrio.
Problema
di Rumore di fondo - E' probabile che il
problema sia imputabile alla linea telefonica, specialmente se abitate
in una casa non nuovissima o in una zona impervia. Potrebbe succedere
infatti che la tratta di collegamento con la centrale Telecom più
vicina abbia dei problemi di basso isolamento, con conseguente Rumore
di fondo elevato. Contattate dunque
Telecom Italia e richiedete un controllo sulla linea, potrebbe
rendersi necessario un adeguamento. Se il problema persiste vi
consigliamo di insistere richiamando Telecom, anche perché gli
eventuali lavori da eseguire non sono
a vostro carico.
Problemi
del provider - Possibilmente il vostro provider
ha un disservizio. In ogni caso è meglio chiamare
l'assistenza tecnica del provider e sottoporre il problema
all'operatore.
7
Possiedo un modem 56K, ma le connessioni sono solitamente ad
una velocità inferiore. Perché?
Le
normali linee analogiche hanno i giorni contati, ecco perché. I nuovi
modem infatti con lo standard V.90 "spremono" al massimo delle
possibilità la linea telefonica tradizionale. E' il modem stesso che
decide di connettersi ad una velocità inferiore per mantenere un
collegamento stabile. Vi consigliamo comunque di agire come segue.
Verificare
i driver del modem - Controllate i driver
del modem che siano quelli del costruttore ed aggiornati. - Vedi
punto1
.
8
Il
modem non si interfaccia perfettamente con i software di
gestione
fax, segreteria ...
Il
modem non riconosce gli squilli? Il fax non parte in ricezione automatica?
Non riuscite a spedire un fax?. Non preoccupatevi, è un problema
risolvibile.
Verificare
i driver del modem - Controllate i driver
del modem che siano quelli del costruttore ed aggiornati. - Vedi
punto1
.
Inseriamo
la Stringa di inizializzazione - Solitamente
è lo stesso software a provvedere in modo automatico ad inizializzare
il modem, attraverso una serie di comandi AT. Solitamente trovate la
stringa di inizializzazione nel software di gestione alla voce setup o
configurazione. Ma non sempre il software riesce a trovare la stringa
giusta, perché per esempio il modem è stato adattato a standard
telefonici americani o tedeschi. Risolviamo
il problema scavalcando il software e
agendo direttamente sui parametri del modem.
Portatevi su Pannello di controllo alla voce
Modem
(fig. 1), cliaccate su Proprietà
e quindi, dopo aver selezionato Connessione
(fig. 5), cliccate su Avanzate..
(fig. 10),
sotto la voce informazioni addizionali
digitate la stringa atx&f1x3,
confermate l'immissione e provate a ricevere un fax, solitamente
funziona tutto perfettamente!!!
9
Durante la connessione non riesco a vedere la
velocità e il tempo di collegamento.
Inserire
l'opzione Visualizza lo stato del modem. Cliccate
con il tasto destro del mouse sulla icona di Accesso remoto relativa
al collegamento internet usato e selezionate Proprietà
(fig. 6), cliccate su Configura
e posizionatevi quindi su Opzioni
(fig. 11), selezionate ora con il segno di
spunta Visualizza lo stato del modem. Durante
ogni collegamento ora spunterà una icona con due piccoli monitor in basso
accanto all'orario, cliccandola due volte di darà il tempo e la velocità
di collegamento.
Problema
di Controllo del flusso hardware - Per una
comunicazione rapida e "sicura" è opportuno settare il controllohardware RTS/CTS
(Request To Send/Clear To Send) che permette sia al PC che al modem di
"allineare" i dati in rx/tx. Inseriamo quindi il controllo
portandoci su Pannello di controllo alla voce
Modem
(fig. 1), cliaccate su Proprietà
e quindi, dopo aver selezionato Connessione
(fig. 5), cliccate su Avanzate..
(fig. 10),
spuntate dunque le caselle Usa
controllo flusso e Hardware
(RTS/CTS). Provate nuovamente a
ricevere dei fax o dei dati, saranno perfetti!
Può
capitare, ma se capita spesso possiamo definirlo un problema. Di solito
questo accade quando il PC non riesce a gestire i dati in ricezione dal
modem. Vediamo cosa fare.
Verificare
sempre i driver del modem - Controllate i driver
del modem che siano quelli del costruttore ed aggiornati. - Vedi
punto1
.
Verificare
che non ci siano problemi di Buffer o di linea - Vedi
punto6
.
Settate
il controllo del flusso hardware - Vedi
punto10
.
Chiudete
una o più applicazioni - E'
il caso forse di non lavorare mentre si riceve un fax. Se non
possediamo una cpu molto potente o non abbiamo molta memoria Ram,
lavorando con altre applicazioni potremmo procurare delle pause troppo
lunghe nell'elaborazione dei dati in Rx/Tx al modem con un conseguente
"disallineamento". E' opportuno quindi chiudere le
applicazioni non utilizzate per limitare il carico elaborativo del PC.
Tutti
i dati e le informazioni riportate sono derivanti da esperienze pratiche,
pertanto, data la vastità di componenti hardware oggi in commercio, le
modifiche e i settaggi applicati possono avere esiti diversi ed
imprevedibili. Si consiglia pertanto di procedere con cautela. In
ogni caso decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni e/o
malfunzionamenti, su hardware e software.
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